很明显跟WIN7不兼容，建议下载安装最新的版本。

那成

我用的是10.2.2.12  在64位系统下运行正常。
要么楼主试一下我的这个版本

~~颠三倒四地上的 点点滴滴点点滴滴

derucco

理论上讲itunes是没有兼容性问题的，因为他几乎不调用系统的文件。

方天羽

进入itunes，可以直接找产品售后服务部门进行了解，维护自己的法律权利。

tonybrand

升级软件版本试试，一般是版本过低的缘故。

1、是你的电脑速度可能差点意思，开的比较慢，耐心等等就是了
2、是你电脑病毒木马什么的把itunes的进程给杀掉或者屏蔽了要不就重装itunes，要不就重装系统 ，看看你的itunes是最新的不，一般用最新的没有什么问题

someone11

用91助手吧。还有可能你插着apple设备的同时插着其他usb存储设备。