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楼主是哪里用网？自己家还是其他地方。时间固定断网一般都是受限制。可能是自己路由也可能是电信给你弄得限制，一起我也有过，连续下载不管他，2小时就会自动断网一次，这是网通或电信为了省自己资源而做的策略，在就是软件可能引起的。既然你打过电话，他们说处理了，那基本上就是他们的事，在不给你解决就投诉他们。这样他们才能给你改策略，不限制你。