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如果是提示进入安全模式，那么是normal模板出问题了，不管你怎么覆盖安装，或者删了，重新安装，都没用，你可以打开word，选择另存为，然后保存格式选择模板，就会出现那个normal的模板，你只要把它删了，就可以了。