[求助] 2M电信宽带延迟什么原因？？

我用的是电信2M的，最近一段时间发现开网页很慢，有时又正常。用电信的测速软件试查了一下，有时高达四五百，还有丢包问题，昨天电信来人看了说是风行等下载软件的问题。晚上把系统还原，杀毒。把一些不用的软件也清了，还是有这样的毛病。怎么才能解决呢？？
还有人跟我有一样的问题吗？？