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标题: 教你如何整治态度恶劣的银行前台 [打印本页]

作者: xhotsun 时间: 2010-1-24 11:54 标题: 教你如何整治态度恶劣的银行前台

引用:

觉得有用或是博得各位一笑，请给个支持，点个红心哦

一、换零钱
哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。
拿了1k去银行换，sb态度极其不好的说"没有，不能换给你"
态度实在恶劣啊。我十分凶恶的反问"你再说一次"家伙很牛的说"就是没有"
我说"你=着"sb说"你威胁我啊"
我拿了身份证说"开户，存1k".
结束了,我说"再提20"连着提了二次20。
sb说"侬萨意思啊？"
"cn闹钞票，闹50趟再销户不来三啊"
sb灰溜溜的换了50张擦刮里新额20元白我,贱!!!

二、为什么叫建行
刚刚去医院旁边的贱行取钱，门口的取款机人很多，大家都在排队晒太阳.
但是奇怪的是里面的营业厅却只有一个顾客.，
于是我走到一个窗口，对那个长的人模狗样的职员说取800块。
那个人竟然说到外面的取款机取，我问他为什么卡不能在柜台上取?
他说5000以下都到取款机上取，说这是为了节约时间，提高效率、分流，我当时就傻
了，分流？
我问他,现在外面的取款机排队排的老长，这里面一个人都没有，这节约的什么效率？
有哪个文件规定5000以下的不能在柜台取？其它的银行都可以！
那个狗东西说是贱行的文件，我说拿给我看！他拿不出来，反正就是不给取。
我看着外面在排队晒太阳的人，再看看里面看报纸吹空调的贱人，气不打一处来，于
是我决定整一整他。
我说好，那就取5000！等他办完了，把5000给我了，我拿了一百，说存100！
取款机上不能存钱，所以他办了。等他办完这100块，我再拿了100块，说存100!
那个狗东西说你不能一次存完么？
我说我给我自己发的文件规定了，一次只能存100，怎样，不行么?我就一次存100，一
次存100.
慢慢的周围围了很多支持者，大家都说干的好!
旁边马上有人也和我一样干了起来。
最后他们的领导出来了，很嚣张的说：你们扰乱金融次序，我报警。.
我说我是存钱啊，银行不就是存钱的地方么? 你有文件规定了一次不能存一百?拿给我
看!
旁边的很多人都支持我，大声的指责他们。
最后那个什么领导说对不起，我们以后一定会改进工作方法。给大家方便，等等
等.......
我转身走的时候，对他说，我现在知道为什么你们是建行了，因为你很贱!

三、招行假币
前2天我去招行拿钱(替公司取的)，结果点抄时发现有张假的100元，因为自己是学财
会专业的加上公司以前发生案例（从银行取好钱发的工资，有人发现有假抄），所以
自己特别注意。之后，我对柜台小姐说：小姐，你这张钱有问题。
小姐：什么问题？
我说：假的
小姐：不可能，你离开过柜台了。
我当时就火了：你眼睛有问题啊？你哪只眼睛看我离开过柜台啦？
于是我和她便起了争执，态度可恶劣啦，好象是我故意把钱换似的，对我言辞犀利~
我说：你们的验抄机难道有问题啊？假抄过去都不报警的啊？这样好了，我们报警处
理~不是说发现假币打110么~！
这时银行已经吵的沸沸扬扬了~银行行长出来了~事情还没问清楚~第一时间甩给了我一
句话：你离开柜台了伐？离开柜台就不能证明这假抄是我们这发出来的！
我*!我当时就觉得可笑：他是出来解决问题的吗？2话不说就把责任推干净了撒~"
我说：我有没有离开过柜台，我说的不算~这样我们调监控录象出来看~要不我就报警
处理，你们自己看怎么办吧~
这个时候银行行长开始有点"软"了下来，态度也改善了不少，还面带微笑的对我说：
那您看怎么个解决方法呢？您提个方案。
我当时也是气了有点晕晕滴，想也没想：1罚10！冲口而出~
银行行长：1赔10呢，不太可能，要不这样吧，打个对折怎么样？我想了想算了~
结果最后就取了钱对着行长和那个柜台小姐说：你们以后最好记住这张脸，不要玩什
么"花样"（很多银行有违规操作，经常把假币发出来，多数都为数字比较大的帐目上
不容易发现。
最后行长笑嘻嘻的把我迎出了门~

四、农行的VIP
从几个月前开始，呼和浩特农行搞个VIP窗口，只办理5W元以上的业务。有一次我想取
1W块钱，小额窗口的队排的超长，VIP窗口空着，我就去VIP窗口办，工作人员问我取
多少，我说取1W，她直接说，5W以下的业务去小额窗口排队。我就说，那我取6W，她
说，6W可以，给我提出6W现金之后，我取了一W，把剩下的5W又塞回去，说：给我存
5W.工作人员直接晕倒。

五、全部提现
还有一次在某工行，甲方一笔140W的拔款到账之后，我去工行办款。因为没有工行
卡，我就打算办张卡把钱转存上去，结果工作人员居然说，办卡要复印身份证，他们
的复印机坏了，要我自己去复印。我暴怒，说，算了，不存了，140W全部提现！今天
晚上你们报计划吧，明天我来取！银行的业务部主任当时脸色就变了，然后，一个小
姑娘满脸笑容的说：您把身份证拿来，我去给您复印，您稍等一会儿。。。嗯，当时
感觉心理就平衡了。
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呵呵，大家学习一下吧，有时候银行的前台态度确实太差了，就像是取钱，少于多少多少只能在自动提款机取，一点都不能变通，这时候这些东西就能派上用场了。

[ 本帖最后由 xhotsun 于 2010-1-24 12:08 编辑 ]

作者: hiphip 时间: 2010-1-24 12:45

银行的真是很差劲，一点服务意识也没有，相比来说建行还算好的了

作者: 002193 时间: 2010-1-24 13:37

因为随时都会有上级部门的暗访抽查。现在的银行态度比以前好多了。

作者: mcgradyxfw 时间: 2010-1-24 14:54

现在这种情况应该是好点了，感觉我们这里的服务比以前好多了。

作者: 不明白 时间: 2010-1-24 15:16

个个我没有140W耍不起大牌怎么办啊，能不能借我点钱使使啊

作者: wentianto 时间: 2010-1-24 15:24

也就上海是这样吧？别怨人家建行，看看你们上海职工自己什么素质好吧？
为什么我们这里建行的服务态度就很好？

作者: yuanbenchu 时间: 2010-1-24 20:55

哈哈,各位看官,有意思吗?那你们就听一听一个银行员工对此事的看法.
一,如果此事属实,你的做法完全对,但这种事我认为大多数银行员工做不出,尤其是建行.
二,分流客户是正确的.5000以下在柜台取可以,但你下次遇见取款额大或用存折取款不能用提款机的人,你会主动让他先取吗?知道为什么要有不合人性的分流制度强制性出台吗?就是因为你这样的"聪明人"太多了,把社会秩序搞乱了,让银行不得不死教条.如果大家都能守秩序,都能忍受排队之苦不抱怨,还有什么分流制度.你的这个馊主意会有什么后果你知道吗?就是有一天,你家人病了,急用钱看病,你发现你前面有一百人正在一百一百地存钱,那就是你造成的.损!
三,我认为此事是编的.银行有没有假钱,有.那是不小心收进来的.收进来怎么办?自己补上,把假钱拿出去悄悄地花了.在柜面上付给你,白痴才会那么做!把事情闹得满城风雨,同事领导都知道了,不但要赔钱,名声臭了以后还混不混?所以,在社会上听说某某在银行取了十几张,几十张假钱,那纯属放X!道理同上.你想一想,你要是银行工作的,会那么做吗?是在录相下有证据地付假钱好,还是找个没人认识的小贩悄悄花掉好?
四,银行有银行的难处.我们上班是挣钱养老婆孩子的,不是为人民服务来的.已经给你们设窗口办公了,VIP是我们挣钱用的,你还想怎么样?我要是遇见你,你不是要折腾吗,好,我陪你,6W,先手点再机器过,存5W,先机器过再手点.我没有别的能耐,能多留你一分钟就多留你一分钟.我保证你比站排的时间还长!这事我干多了.我在这里干一分钟银行就给我一分钟的钱,你能得到什么?知道什么是时间就是生命吗?我窗口有时候有人说,这个人急,先给他办吧.好,两个存折我一起接过来,先给他办,他签字的时候你按密码,你两个人的业务同时完成,你一点也没有多等.你不是学雷锋吗,我就让你有好报.将心比心.你要是找一大堆理由厚着脸皮插队,我接过你的存折在里面啪啪啪啪打电脑就是取不出来钱,反正你也不知道我在打什么.最后在你的存折上做点手脚,让你下次没有磁,还得花两块钱换存折.你想当场拆穿我,不可能.这个存折我一划就有磁,别人怎么划也划不出来.在银行干了这么多年,损招怎么也会两手.
五,复印身份证是狗娘养的人民银行规定的,不执行就罚款.印身份证那是为了反洗钱,保证反FB,配合一下行不行?你以为你的大扁脸我爱看呀?银行给你们印身份证是便民措施,复印费我们一年搭多少钱?机器坏了让你出去印一下你至于发那么大的火吗?还提现140W,你死不死,你和李家诚比起来差多了,装什么大尾巴鹰?老子惹毛了,今天晚上就把消息发到网上,某某某在某月某日在某某储蓄所提现140W,让全世界都知道,把刘华强,疯飚和雷老虎全招来.有钱人见多了,跟银行装的不是暴发户就是给人办事的会计.有钱人不和你吵.第一人家到哪都有人陪笑脸,第二人家怕露富,你态度不好我不来不就行了吗?等我走了你跪下我都不回来,我还是一句话也不说.这才是大哥!
最后和大家说一声,不要和银行前台员工吵,我们起五更爬半夜很不容易,上面有任务,有压力,遇到不知道谁是他爹的骂你一顿还不能还嘴.挣的不比工厂的工人多,你们听说的银行人均收入多少那是上头那群王八蛋,干活的挣不了那么多.你们看我们穿着衣服像个人在里面坐着,遭的罪三天三夜也说不完.都是被压迫被剥削的劳动人民,互相斗有意思吗?是,有很多银行员工态度不好,那是走后门进来的,平时不干活,活都得让我们这些爹干.他和你干就是不怕你,你告到行长那也没用.省省吧.到银行挑个没有背景态度好的,走时夸他几句,你也损失不了什么.把事办了最重要,对不对?好了,说太多了.

作者: bobpds 时间: 2010-1-24 21:33

现在的很多事情都是两面的，甚至很多言之凿凿的事实都是编的，所以别人姑妄言之，我们姑妄听之。

作者: wufeiytt 时间: 2010-1-25 14:16

支持楼主，要是有钱还怕什么银行为难，可惜大多数人没钱，只能咽气

作者: blues1999 时间: 2010-1-28 14:51

嘿嘿这里有的招数我曾经使过让前台的营业员很崩溃

作者: rita73 时间: 2010-1-28 22:08

哎呀，被这么一提，我也想起来曾经在银行遇到这种郁闷的亊。可惜的是，没楼主这么有勇有谋。瞪了2眼前台就给气走了

作者: hdwenyi 时间: 2010-1-28 22:23

有一次去建行办网银，什么表格都填完了，就是不给复印身份证，一气之下去中银了

作者: liyin6798 时间: 2010-1-29 12:31

其实也没的说银行么成天看着钱多的钱少的能不养成势利眼么

作者: frozensky 时间: 2010-1-29 12:45

现在还好吧，最近去的几家银行态度还可以。

作者: gravion09 时间: 2010-1-29 12:51

第一招绝对可以的...我记得我以前坐车没零钱去超市换.不换给我只能买根5毛的棒棒糖..找零钱

作者: horison 时间: 2010-2-1 14:29

我個人的觀點是: 1.銀行這個"金飯碗"的觀念在作祟, 2.個人虛榮心過於膨脹的想法在作祟, 3.國家太過於保戶的問題. 試想一下:如果這個問題發生在一個私有企業,或甚至說是一個私有制的銀行的話,大家會覺得這些前台人員還能這樣的態度嗎?他們就不怕這種態度會把我們這些"上帝"都趕跑嗎?

作者: ezono 时间: 2010-2-1 15:13

银行很多时候就是犯贱，老子去存取个钱还像个孙子，自己的钱放他那里让他拿我的钱生钱还要受气，这是哪门子的事啊

作者: 月色撩人7788 时间: 2010-2-1 15:21

谢谢兄台果然是高招以后一定能用的到的谢谢了

作者: cene0619 时间: 2010-2-1 17:16

银行这帮人就是欠收拾，尤其是4大国有银行的。

作者: haohao2222 时间: 2010-2-1 17:18

国内的银行是缺少服务意识的，有时太不拿我们这些小储户当事了，看到那些什么VIP，队都不用排的时候，心里也是不舒服的.

作者: xxf198304 时间: 2010-2-26 15:52

现在是有些银行的态度非常差，但这也是极少的。
我有次去交水电费，好像是我的水费已经欠费一个月，给我办理的小伙子在银行电脑上查了很久，查的同时还一直给我介绍说不好意思请在等等、不好意思让你久等了之类的话。
中途还给银行经理打电话，最后好像是我自己欠费银行不能办理。然后又仔细的给我解释。

作者: a85019559 时间: 2010-2-26 16:28

恩，对待那些态度特别恶劣的这样做确实大快人心。但也请大家不要为了好玩而这样做，这不是很酷，而是很幼稚，很没责任感。

作者: tygezhihui 时间: 2010-2-26 16:42

今天拜读了您的文章，很有收获，多谢有那么好的东西能与大家共享！

作者: xiaopig001 时间: 2010-2-26 17:04

上去直接踹两脚，哈哈哈哈
现在任何银行态度都他妈恶心

作者: monian 时间: 2010-2-26 17:21

好方法。就得这么干，免得让他们服务态度这么赖

作者: wh240x 时间: 2010-2-26 17:35

感谢楼主，以后遇到这些情况就有办法对付银行了！！

作者: xinzomahi 时间: 2010-2-26 17:58

碰到能给他提高业绩的人时,他跟个孙子似的,小储户他真不看在眼里

作者: sj22177 时间: 2010-2-26 18:02

哈哈哈，够损的昂，不过现在银行职员确实态度恶劣，该弄他们就弄，不能惯毛病

作者: zlei214 时间: 2010-2-26 18:05

引用:

原帖由 xhotsun 于 2010-1-24 11:54 发表

一、换零钱
哥哥结婚叫我去换50张20的rmb发小红包用。
拿了1k去银行换，sb态度极其不好的说"没有，不能换给你"
态度实在恶劣啊。我十分凶恶的反问"你再说一次"家伙很牛的说"就是没有"
我说"你=着"sb说"你 ...

哈哈···银行真是贱啊····

作者: fkangel 时间: 2010-2-26 18:31

估计楼主是编的，在我们这里基本是不可能出现这种情况的，如果这样早被开除了，顺便说句，银行早就不是什么金饭碗了

作者: jlinjlin 时间: 2010-2-26 19:44

银行也是为有钱人服务的，我没有遇到过楼主说的态度很恶劣的情况，但我想你说的方法倒是很好，改天我也去收拾一下他们

作者: anye198612 时间: 2010-2-28 09:33

值得学习，现在的银行不是一般的差，而且还没有健全的投诉制度

作者: wmoxulibie 时间: 2010-2-28 10:36

楼主的态度很赞，纯爷们的象征。但是现在银行真的服务态度这么不好吗？他们也要考核的，如果被投诉的多了，也可能是要下岗的。银行这么赚钱的工作岗位，不知道多少人盯着，他们这么还敢这样乱来？

作者: k7777 时间: 2010-2-28 10:54

以前去银行虽没有碰到过特别气人的事，可总觉得丫的态度不咋的。以后有机会要学学楼主。

作者: starfall 时间: 2010-2-28 11:05

大银行的前台服务态度普遍不行,都被郁闷了好多次了,这回学到几招,7有机会试试!

作者: hxxier77 时间: 2010-3-9 11:35

我也遇到过楼主说的情况，可是，我就没有楼主那么聪明，只好自己干生气。下次再遇到我也试试。

作者: 卡西莫多。 时间: 2010-3-9 12:18

7楼的家伙一定是银行派来的卧底几年前我去银行取了15万里面竟然夹着两张假币因为太相信银行所以买车的时候才发觉 NND 现在只要是取钱我一定会在银行的点钞机上点一遍这样的事不止我一个碰到至少两个同事都遇到过

作者: ay102789 时间: 2010-3-9 12:32

真是犯贱，就该这么收拾他们，这些方法很管用，红心奉上

作者: hunhun24 时间: 2010-3-9 12:41

银行的工作人员态度没几个好的，要不跟死人似地，要不就是跟吃个枪药似地，我得学学给他们添点堵。

作者: 我们是oo 时间: 2010-3-11 21:49

有的招数我曾经使过,支持楼主，要是有钱还怕什么银行为难

作者: 1103841568 时间: 2010-3-11 23:56

7楼的那个，银行怎么没假钱啊！而且最不讲理了，银行的错误导致客户多去了，结果判人家无期。还说什么啊！

作者: 1103841568 时间: 2010-3-11 23:57

7楼的那个，银行怎么没假钱啊！而且最不讲理了，银行的错误导致客户多去了，结果判人家无期。还说什么啊！

作者: invincib 时间: 2010-3-12 02:01

感觉都是混口饭吃何必呢！人家也不容易啊！营业员的精神也蛮紧张的额！

作者: pzx998 时间: 2010-3-12 03:36

LZ说的很实在在提款机里边经常出假币，取出假币也只能认栽.

作者: hitasyx 时间: 2010-3-12 04:01

够强悍，能想到真不容易，是太嚣张了，好好制制这些人

作者: shimeijiezhi 时间: 2010-3-12 06:39

应当是服务行业，却把自己当成霸王，具有zg特色，应当更深入的改革

作者: sgm111sgm 时间: 2010-3-12 07:43

老兄，做人多想想别人，人家银行的人每天面对那么多你这样的刁民，心情好的了吗？

作者: jasonchao 时间: 2010-3-12 08:25

咱们各式各样的服务行业的態度是应该整体提升了，而且速度应该加快，我也常常遇到服务態度恶劣的办事员，也打了所谓的“投诉电话”，却几乎都是线路繁忙，我晕啊！

作者: sinonude1 时间: 2010-3-12 08:50

前两个小招数挺管用的，而且这种现象比较常见，谢谢分享

作者: 林林总总 时间: 2010-3-12 09:42

大家就再就听一听一个银行员工对此事的看法~平时坐在里面上班从早晨八点半到晚上五点关门，你们不要以为我们就干的是他吗的朝九晚五的白领工作，我们每天中午只有半个小时吃饭时间，包含休息时间，半个小时，想想，你上个厕所大号的都差不多。不要以为我们也是每周两天休息周末，周末都休息了谁他吗给你办业务，上4天才能休息一天，这中间还不包括突袭通知你要开会要学习要这样要那样。早上门一开，你这种所谓的刁民就在拍桌子摔板凳的嚷嚷，怎么还不开始办啊，中途人多了也还是嚷嚷：在搞什么哦，慢吞吞的。轮到自己办的时候弄的再久都没说过什么，人啊，就这样。你就没看见我们一刻不停的在弄，上个厕所都要小跑。我们办的是钱！不是纸~！少了难道天上会掉下来帮我们补？多了有几个会主动退回来的？我相信至少像你这样的人打死也不会认账的。
   还有，你有什么气不要发在我们这些打工的身上，如果给你办理的人态度确实很不好，你可以投诉，可是现在有几个是真的因为态度不好被投诉的？我遇到过一个SB，每个月发社保那几天人最多，他说他排队等了半个小时要取5W，没带身份证，当然取不到。这SB就开始吼了，你什么态度。这规定不是我定的，我给别人打工拿别人的工资遵守别人的规定，有什么办法。你自己不带齐东西办不了事就怪别人态度不好？我又不是神仙我知道你等半个小时是为了取钱而没带身份证？
   包括那个复印身份证事件，先不说我帮自己人开脱什么的，我只是说说我们以前也是这样的，让客户到外面去复印。为什么？我告诉你，每个月我们的办公用品都是报了计划的，复印纸只给你2盒，用完以后自己掏钱买。你见过上班自己带工具的吗？另外，你们要让我们办的速度快，又不能有差错（这里顺带说一下，你知道你签错一个字，也就是我们所谓的差错会有什么后果么，一个差错2000！我们起早贪黑难道就是为了来消费的？），等的人多了就吼为什么不多安排些人来，中国现在估计有14亿人口了，需要办事的永远比办事的多，难道外面等100个我们就要安排100个人？
   这些什么规定的，要求的都他吗是那些像你说的坐办公室看报纸玩游戏拿的工资是我们几倍的人定的，有几个真的闹到他们那里去了的? 在前面抛头露面的做事的人永远错的最多，做的多错的多，做的少错的少，不做就不错。什么叫高危职业，不是开航车、警察才是，我们这些你看似风吹不到雨淋不着的才叫高危职业。说句实话，谁不想大家顺利的把事情迅速弄好，我们吃多了没事找不痛快上班就为了来吵架的？干一行有一行的难处，可我告诉你，银行是个他吗的最受气的地方，别老觉得自己真他妈是上帝了，你换个其他地方，找别人办点事还不是的装孙子？那钱存进来放的是国家金库，手续费收进来也没有放进我们的包里，规定制定了你能说法律规定了杀人就要被判刑，把文件拿给我看看？SB一个。
   还不要以为这些是我个人发牢骚，国家权威机构和媒体有哪家敢拍着胸脯搞一个员工民意调查然后把真正结果公布出来的？现在的金融企业，银行是个典型，所谓的管理者都不知道是他吗什么专业毕业的，他们已经完全忘记了企业管理最主要最核心的是什么。要想发展业务要想口碑良好，不是靠罚款靠高压靠任务靠高强度。我记得我还在上学的时候我的老师说过，员工是来给单位解决问题的，不是来惹麻烦的，要想解决问题最根本就要让员工觉得为你办事是分内的事，而不是我做事你给工钱简单的雇佣关系。我们起的比鸡早（卖个垃圾产品早晨五点就让到单位），吃的比猪烂（有时候人一多连午饭都省了。。。有几个胃没毛病），干的比牛累（告诉你体力痨身，脑力痨神，一个疏忽就可能是几万，要挣多久去了），上班就像卖明明像你这样的刁民麻烦多，还要求我们要笑，（我他吗来卖笑的）。好不容易到年底了，眼巴巴的以为可以多发点奖金，你们觉得会有多少？直接发给你某商场代金券，谁还不知道这里的玄机啊。理由是，今年信贷上的钱没收回来，任你这一年的累死累活，到头来别人不做什么事的几坨几坨的抱回家，找谁哭去多理解下我们，大家都是人，不要做的这么过分。真把谁逼急了，人家不爱干这受气事了，出来放了你的血又怎么样，又不是没出过这样的事情

作者: 林林总总 时间: 2010-3-12 09:49

PS：大家最关心的ATM机器出假钱，下次你取到可以直接去你所在当地的ATM管理中心，你把办公室砸了都行。。。你以为那里面的钱我们想动就能动的？那是有专门的加钞人员去放，冤有头债有主，你去找他呀，放个破机器在门口难道就要门前三包了？我在你家楼下踩着狗屎是不是让所有家养了狗的都来给我擦鞋？是人就有错，有错关键看你怎么对待，你的帐上钱多了不是你的就不该你要，少了你的你也不答应是不是？但如果你多了不支声，这和顺手牵羊有什么区别？我顺你家的东西你愿意么？我顺了你东西法院不判我你答应么？再说了，又他妈不是我们起诉谁，是非公道法律说了算，把气都撒我们身上，你跟在家受了媳妇儿气不敢说话的窝囊男人有什么区别

作者: ffyffyffy1 时间: 2010-3-12 10:42

虽然，现在银行的整体效率和态度有所提升，但是和大家的要求还有一定差距。我们也能理解银行是为了安全和减少差错才设置比较复杂的手续，但是可以通过增加人手解决啊，不就是增加一点开支吗，银行每年可是挣很多钱的呀？

作者: tao1309 时间: 2010-3-12 10:42

现在的银行总的来说服务态度还是不错的，特别是大城市。
小城市会稍微差一点，现在都好多了，服务的态度和人性化的服务都是竞争的重要一面。

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